Preguntas frecuentes

Boreal tiene una versión gratuita. Muestra la probabilidad de ver la aurora esta noche donde estás, la previsión hora a hora para esta noche, los motivos del pronóstico y la cámara que te indica dónde mirar.

Un plan añade las alertas de aurora, el globo en directo, el pronóstico de dos noches, los widgets de la pantalla de inicio, la app del Apple Watch y Siri.

Los nuevos usuarios tienen todo Boreal gratis durante 24 horas, a partir del final de la configuración inicial. 24 horas siempre cubren una noche entera, empiecen cuando empiecen.

Cuando termina, eliges un plan o sigues con la versión gratuita. No tienes que cancelar nada y no se cobra nada.

No. Hay una noche gratis por persona, y no se restablece si eliminas la app o cambias a un iPhone nuevo.

Si vives donde se puede ver la aurora, el Pase de temporada cubre un año completo de alertas. Se renueva cada año hasta que lo canceles. Donde el App Store lo ofrezca, también puedes pagar el año en 12 pagos mensuales.

Si vas de viaje, el Pase de 4 días o el Pase de 14 días es una compra única sin suscripción. Termina por sí solo.

Un pase no empieza cuando lo compras. Puedes comprarlo antes del viaje y luego abrir Boreal y deslizar para activarlo tu primera noche. Sus días cuentan desde ese momento.

Durante los 30 días siguientes al final de un pase, Boreal ofrece una ampliación con descuento de la misma duración. Empieza en cuanto la compras.

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego «Suscripciones», y elige Boreal. Eliminar la app no cancela una suscripción.

Los pases no hay que cancelarlos: terminan por sí solos.

Abre Ajustes en Boreal. La tarjeta de arriba muestra tu plan y, si es un pase, cuánto tiempo le queda.

Abre el enlace que te han dado, o ve al App Store, toca tu foto de perfil y elige «Canjear tarjeta regalo o código». Boreal muestra el pase cuando la abres. Si lo canjeas durante tu noche gratis, el pase empieza enseguida.

Inicia sesión con el mismo ID de Apple, abre Boreal y toca «Restaurar compras» en la pantalla de planes. Un pase que no hayas empezado sigue sin empezar.

No. Los planes de Boreal no se comparten con En familia; cada ID de Apple necesita el suyo.

Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com.

El porcentaje combina varias fuentes en un solo número: la actividad geomagnética (el índice Kp), la velocidad, la densidad y la dirección del viento solar, el modelo de auroras de la NOAA, la nubosidad en tu ubicación, lo oscuro que está el cielo, la luna y tu latitud.

Una actividad fuerte no sirve de nada si está nublado o todavía hay luz, por eso se combina todo.

Esta noche y mañana son bastante fiables. Aun así, el tiempo espacial puede cambiar rápido: un pico de actividad puede llegar en minutos, y una noche prometedora puede apagarse. Vuelve a mirar la app poco antes de salir.

El viento solar que impulsa la aurora no se puede pronosticar bien más allá de uno o dos días. En lugar de una semana de números poco fiables, Boreal muestra las noches que puede pronosticar con confianza.

El Kp mide lo alterado que está el campo magnético de la Tierra, de 0 (en calma) a 9 (una tormenta severa). Cuanto más alto es, más lejos de los polos se puede ver la aurora. El Kp por sí solo no lo explica todo, por eso Boreal también tiene en cuenta el viento solar, las nubes y la oscuridad.

A menudo hacia la medianoche, un par de horas arriba o abajo, pero cambia de una noche a otra. El gráfico hora a hora muestra qué horas pintan mejor esta noche.

Las nubes densas ocultan incluso una aurora intensa. Si donde estás está cubierto, mira lugares cercanos: un trayecto corto en coche puede marcar la diferencia.

A menudo, sí. Las nubes altas y finas pueden dejar pasar la aurora, así que incluso con un 50–60 % de nubosidad puede seguir viéndose. Lo que la tapa son las nubes bajas y densas y la niebla.

Una luna brillante alta en el cielo apaga una aurora débil, por eso el pronóstico tiene en cuenta la luna. Una aurora intensa se sigue viendo bien con luz de luna.

Sí. La aurora austral sigue la misma actividad. En Nueva Zelanda, Tasmania, el sur de Australia o el sur de Sudamérica, Boreal funciona igual: mira hacia el sur en lugar de hacia el norte.

Lejos de los polos, la aurora solo es visible durante tormentas fuertes. Boreal lo dice en lugar de mostrar un número que no puede cumplirse. Cuando una tormenta fuerte lo hace posible, muestra el pronóstico real.

Cerca de los polos, en verano el cielo no se oscurece lo suficiente, ni siquiera a medianoche. La aurora sigue ahí, pero no se puede ver. Boreal muestra cuándo vuelven las noches oscuras.

Las tardes con una posibilidad real, recibes un pronóstico hacia las 18:00. Cuando la aurora es probable en ese momento y está lo bastante oscuro, recibes una alerta en directo. Entre alertas pasan al menos dos horas, y puedes activar o desactivar cada tipo en Ajustes.

No. Las alertas vienen con un plan. La versión gratuita muestra la probabilidad de esta noche cuando abres la app.

Sí, si quieres. Activa «Alertas urgentes» en los Ajustes de notificaciones de Boreal y las alertas en directo atravesarán los modos Concentración.

Comprueba que las notificaciones de Boreal están permitidas en los Ajustes de tu iPhone y que las alertas de aurora están activadas en Boreal. Las alertas se envían para el lugar que aparece en la app. Un pico corto de actividad, o uno que según el pronóstico de nubes iba a quedar oculto, también puede pasar sin alerta. Boreal solo avisa cuando la probabilidad es significativa, para no enviar demasiadas.

Sí, con «Seguirme mientras viajo» activado (lo está por defecto) y la ubicación de Boreal configurada en «Siempre» en los Ajustes de tu iPhone. Boreal usa las actualizaciones de ubicación de bajo consumo del iPhone, que solo la activan cuando te has desplazado mucho.

Usa la brújula y la cámara de tu iPhone para indicarte dónde mirar. Señala el norte (o el sur en el hemisferio sur) y la parte del cielo donde es más probable que aparezca la aurora desde donde estás.

Sí. Con un plan tienes widgets para la pantalla de inicio, una app para Apple Watch con la probabilidad de esta noche y Siri: pregunta por la probabilidad de esta noche sin usar las manos.

No. Boreal no tiene cuentas y no sabe quién eres. Tu plan está vinculado a tu ID de Apple y lo gestiona Apple.

Tu ubicación, para hacer el pronóstico de donde estás, y un token del dispositivo, para enviarte alertas. Las estadísticas de uso usan un ID aleatorio, no tu nombre. La Política de privacidad tiene los detalles.

En Boreal, abre Ajustes y toca «Enviar solicitud de soporte». Se abre un correo con la versión de la app y tu plan adjuntos, para que podamos ayudarte antes. También puedes escribirnos desde la página de Soporte.